С 06.08.2018, после обновления программного обеспечения ЕИС, у части заказчиков при отправке документов в ЕИС возникает ошибка следующего вида:

Ошибка (обязательно устранение): Непредвиденная ошибка в ходе обработки. System error for verify user with login [XXXXXXXXX]

По данной ошибке было заведено обращение в службу техподдержки ЕИС EISADVICE-3945, в рамках которого от разработчиков ЕИС был получен ответ: 

Проблема решается в рамках внутреннего дефекта FCS-83655.

Сроки решения данной проблемы разработчиками ЕИС не сообщаются.

Также наблюдаются проблемы технического характера при направлении документов на финансовый контроль в личном кабинете ЕИС (по документу, направленному на контроль, возвращается статус «Не принят на контроль»). 

При возникновении данной ошибки Вам необходимо сформировать обращение в службу технической поддержки ЕИС и выполнить полученные в рамках обращения рекомендации.

Информация об изменении сложившейся ситуации будет оперативно размещена на сайте.